AI 시대가 만든 정보 홍수 속에서 인간이 중심이 되는 큐레이션

AI 기술의 발전으로 정보가 과잉된 환경에서 소비자의 선택 방식이 어떻게 변화했는지 살펴보고, 디지털 마케팅에서 인간이 중심이 되는 큐레이션이 왜 다시 중요해졌는지에 대해 알아보겠습니다. 정보의 양보다 기준과 신뢰가 중요해진 이유를 중심으로 정리해 봅니다.

 

요즘 인터넷을 사용하다 보면 정보를 찾기 힘들다는 느낌보다, 무엇을 믿어야 할지 모르겠다는 감정이 먼저 든다. AI 시대가 만든 정보 홍수 속에서 인간이 중심이 되는 큐레이션을 찾는 일은 이제 선택이 아니라 중요한 기준이 되었다. 검색창에 단어 하나만 입력해도 수많은 글과 영상, 광고가 동시에 쏟아지고, 그중 상당수는 비슷한 주장과 비슷한 구조를 반복한다. 정보의 양은 분명히 늘어났지만, 그 정보들이 실제로 판단에 도움이 되는지는 쉽게 알기 어렵다. 오히려 선택해야 할 대상이 많아질수록 결정은 더 늦어지고, 판단 자체에 피로를 느끼는 경우가 많아졌다.

 

AI 기술의 발전은 이러한 흐름을 더욱 빠르게 만들었다. 이제는 전문적인 지식이나 경험이 없어도 자동화 도구를 활용해 짧은 시간 안에 콘텐츠를 만들어낼 수 있다. 그 결과 디지털 공간에는 하루에도 수많은 글과 이미지, 영상이 새롭게 추가된다. 하지만 이렇게 빠르게 생산되는 정보들 속에서, 왜 이 정보가 필요한지, 어떤 맥락에서 이해해야 하는지는 충분히 설명되지 않는 경우도 많다. 정보는 넘치지만, 기준은 부족한 상태가 반복되고 있다.

 

이런 환경에서 디지털 마케팅 역시 중요한 전환점을 맞이하고 있다. 과거처럼 많이 노출되고 자주 보이면 성과로 이어지던 방식은 점점 힘을 잃고 있다. 사람들은 더 이상 많은 정보를 원하지 않는다. 대신 누군가 대신 정리해 주고, 판단의 기준을 제시해 주기를 기대한다. 이 지점에서 다시 주목받는 것이 바로 인간이 중심이 되는 큐레이션이다.

 

1. AI 시대, 정보 홍수 속에서 바뀐 소비자의 선택 방식

정보가 넘쳐나는 시대에 소비자의 가장 큰 부담은 정보 부족이 아니다. 오히려 너무 많은 선택지 앞에서 어떤 기준으로 판단해야 할지 모른다는 점이 더 큰 문제로 작용한다. 상품 하나를 고르기 위해 수십 개의 리뷰와 비교 글을 읽고, 서비스를 선택하기 위해 여러 블로그와 커뮤니티를 오가다 보면 처음보다 더 혼란스러워지는 경험은 이제 일상이 되었다. 선택지가 많아질수록 결정이 쉬워질 것 같지만, 실제로는 그 반대의 상황이 반복된다.

 

각각의 정보는 나름의 근거와 논리를 가지고 있지만, 서로 다른 기준과 관점이 뒤섞이면서 소비자는 판단을 미루거나 결정을 포기하게 된다. 이 과정이 반복되면서 사람들은 점점 스스로 모든 정보를 해석하려는 시도 자체를 줄이게 된다. 대신 누군가 대신 정리해 주고, 핵심만 골라 설명해 주는 정보에 더 쉽게 반응한다. 선택의 부담을 덜어주는 콘텐츠가 자연스럽게 신뢰를 얻게 되는 이유다.

 

이러한 변화는 디지털 마케팅의 방향에도 직접적인 영향을 미친다. 단순히 많은 정보를 제공하는 콘텐츠보다, 맥락을 정리해 주고 판단을 돕는 콘텐츠가 더 오래 읽히고 기억에 남는다. 소비자의 시간을 아껴주고, 선택 과정을 단순하게 만들어주는 역할이 곧 마케팅의 핵심 경쟁력이 되고 있다.

 

2. AI 시대가 만들어낸 콘텐츠 환경과 그 한계

AI는 디지털 마케팅에서 매우 효율적인 도구로 활용되고 있다. 방대한 데이터를 빠르게 분석하고, 일정한 형식의 콘텐츠를 안정적으로 생산할 수 있다는 점은 분명한 장점이다. 운영 측면에서는 시간과 비용을 줄여주고, 반복적인 작업을 대신 처리해 주는 역할도 충분히 수행한다. 이러한 이유로 많은 마케팅 현장에서 AI는 이미 필수적인 도구로 자리 잡았다.

 

하지만 콘텐츠를 실제로 소비하는 입장에서 보면 다른 문제가 드러난다. AI가 만든 글은 구조적으로 잘 정리되어 있지만, 왜 이 정보가 중요한지에 대한 맥락이 충분히 전달되지 않는 경우가 많다. 설명은 깔끔하지만, 읽는 사람의 상황이나 고민을 깊이 있게 고려하지 못하고 평균적인 설명에 머무르는 경우도 적지 않다. 그 결과 정보는 남지만, 공감이나 신뢰로 이어지지 않는 일이 반복된다.

 

이러한 특성 때문에 비슷한 구조와 표현의 콘텐츠가 계속해서 쌓이게 되고, 소비자는 점점 이런 글에 익숙해지면서 동시에 무감각해진다. 디지털 마케팅에서도 이러한 콘텐츠는 단기적인 노출이나 트래픽 확보에는 도움이 될 수 있지만, 장기적으로 브랜드에 대한 신뢰를 쌓는 데에는 분명한 한계를 가진다. 결국 AI만으로는 채울 수 없는 영역이 존재하며, 그 중심에 인간의 역할이 다시 등장한다.

 

3. 인간이 중심이 되는 큐레이션의 의미

큐레이션은 단순히 정보를 모아두는 작업이 아니다. 수많은 정보 중에서 무엇을 선택하고 무엇을 제외할지 판단하는 과정이며, 그 판단의 이유를 독자에게 설명하는 행위에 가깝다. 사람이 중심이 되는 큐레이션에는 자연스럽게 기준과 관점이 담기고, 이 기준은 콘텐츠 전반에 일관된 흐름을 만든다. 독자는 그 흐름을 따라가며 글쓴이가 어떤 생각과 태도로 정보를 바라보고 있는지를 읽게 된다.

이러한 기준이 반복될수록 독자는 글 자체뿐 아니라 글을 쓴 사람이나 브랜드를 신뢰하게 된다. 블로그 콘텐츠에서는 이 차이가 특히 분명하게 드러난다. 단순히 정보를 요약한 글보다, 왜 이 정보가 필요한지, 어떤 맥락에서 이해해야 하는지를 설명해 주는 글이 더 오래 읽히고 다시 찾아보게 된다. 이는 검색 알고리즘의 영향 이전에, 독자의 실제 행동 변화로 먼저 나타나는 현상이다.

 

결국 인간 중심의 설명 방식은 콘텐츠가 장기적으로 신뢰를 얻는 데 중요한 역할을 한다. 정보를 그대로 나열한 글보다, 직접 이해한 내용을 자신의 언어로 풀어낸 글이 독자에게 더 설득력 있게 다가온다. 사람들은 단순한 정보보다 그 정보를 바라보는 관점과 기준에 반응하고, 그 기준이 일관되게 반복될수록 신뢰는 자연스럽게 쌓인다. 이처럼 큐레이션은 정보의 양이나 형식의 문제가 아니라, 정보를 대하는 태도와 판단의 문제이며, 바로 그 태도가 콘텐츠의 깊이와 신뢰도를 결정하게 된다.

4. 큐레이션이 중심이 되는 디지털 마케팅 전략

오늘날 브랜드는 단순히 제품이나 서비스를 판매하는 존재를 넘어, 어떤 기준과 관점을 가지고 있는지를 보여주는 역할까지 함께 수행한다. 소비자는 브랜드가 어떤 선택을 하고, 무엇을 중요하게 생각하는지를 콘텐츠를 통해 자연스럽게 파악한다. 인간이 중심이 되는 큐레이션은 이 기준을 드러내는 가장 효과적인 방식 중 하나다.

 

 모든 정보를 다 보여줄 필요는 없다. 오히려 어떤 정보를 선택했는지, 어떤 이야기를 하지 않았는지가 브랜드의 성격을 말해준다. AI는 이런 과정에서 보조적인 도구로 활용될 수 있지만, 최종적인 선택과 표현은 사람이 담당해야 한다. 그래야 브랜드의 톤과 방향성이 유지되고, 콘텐츠가 단순한 정보 전달을 넘어 신뢰를 쌓는 역할을 할 수 있다.

 

AI 시대 기술 이후에도 남는 인간의 역할

결국 소비자가 기억하는 것은 수많은 정보가 아니라, 일관된 기준과 설명이다. 큐레이션은 이 기준을 만들어 주는 핵심 전략이며, 디지털 마케팅의 중심이 점점 다시 사람에게로 돌아오고 있음을 보여준다. AI 시대가 만든 정보 홍수 속에서도 변하지 않는 것이 있다. 사람들은 여전히 신뢰할 수 있는 기준을 원하고, 누군가 대신 정리해 주고 판단해 주기를 기대한다. 기술은 정보를 빠르게 만들어낼 수 있지만, 그 정보를 어떻게 이해하고 받아들일지는 여전히 인간의 영역이다.

 

효과적인 디지털 마케팅의 기초는 최신 기술이 아니라 정보를 다루는 태도에 가깝다. 무엇을 더 말할지보다 무엇을 덜 말할지를 고민하고, 독자의 입장에서 정보를 정리하려는 노력이 쌓일수록 콘텐츠와 브랜드는 자연스럽게 신뢰를 얻게 된다. 이는 단기간에 만들어지는 성과가 아니라, 시간이 쌓이면서 형성되는 관계다.

 

AI가 만들어낸 정보 홍수 속에서도 인간이 중심이 되는 큐레이션은 앞으로도 중요한 경쟁력으로 남을 것이다. 그리고 디지털 마케팅의 중심에는 결국 기술이 아니라 사람이 있다는 사실은 쉽게 바뀌지 않을 것이다.