감정전문가 (1) 썸네일형 리스트형 인간의 일, AI 이후에도 남는 인간이 중심이 되는 감정 노동의 가치 AI 시대가 빠르게 다가오면서 기계가 할 수 없는 인간 고유의 감정 노동 가치가 더욱 중요해지고 있다. 이 글에서는 감정 노동이 왜 인간 중심 직업의 핵심 경쟁력이 되는지, AI 이후에도 살아남는 감정 기반 직무의 본질을 깊이 있게 다루며 미래 일의 방향을 제시한다. AI 기술의 발전은 많은 업무를 자동화했지만, 사람의 마음을 이해하고 감정을 조율하는 일만큼은 기계가 쉽게 따라올 수 없다.인간의 일, AI 이후에도 남는 인간이 중심이 되는 감정 노동의 가치는 최근 연구와 산업 현황을 보면, 감정 노동이 단순히 감정 소비가 아니라 고객 경험·신뢰 형성·관계 구축을 만들어내는 핵심 능력으로 재평가되고 있다. AI가 효율을 담당하는 시대일수록, 인간은 사람과 사람 사이를 이어주는 감정의 가치를 기반으로 새로.. 이전 1 다음
