신뢰의 본질 (1) 썸네일형 리스트형 AI 기술이 아닌 ‘사람’으로 신뢰를 얻는 직업의 미래 AI 시대에도 신뢰는 기술이 아닌 인간에게서 나온다. 데이터보다 진심, 효율보다 관계가 중요해지는 시대, 상담사·교사·의사 등 사람으로 신뢰받는 직업이 미래의 중심이 된다. 기술은 도구, 인간은 신뢰의 원천이다. AI는 이제 단순한 도구를 넘어 AI 기술이 아닌 ‘사람’으로 신뢰를 얻는 직업의 미래 사회 전반의 의사결정 과정에 깊숙이 침투했다. 알고리즘은 소비자의 취향을 예측하고, 금융 투자 결정을 돕고, 의료 진단을 내리며, 기업의 전략까지 제안한다. 그러나 기술이 아무리 완벽해 보여도, 사람들은 여전히 ‘사람에게서 신뢰를 얻고 싶다’고 느낀다. 신뢰는 기술이 아닌 인간의 영역에서 형성된다. AI가 빠르고 정확한 판단을 내릴 수는 있지만, 그 판단의 근거를 인간의 언어로 ‘설득’하거나 ‘공감’으로 전달.. 이전 1 다음
