인간 중심 소통 (1) 썸네일형 리스트형 AI가 바꾼 일터의 소통 방식, 인간 중심이 되는 커뮤니케이션의 미래 AI가 바꾼 일터의 소통은 효율을 높였지만 감정을 약화시켰다.AI가 언어를 완성할 때, 인간은 관계를 완성한다.공감과 진정성이 중심이 되는 인간 중심 커뮤니케이션의 미래가새로운 조직 문화를 만든다. AI(인공지능)는 일터의 소통 방식을 근본적으로 바꿔놓았다.회의를 대신하는 자동 기록 시스템,AI가 정리해주는 메일 요약,챗봇이 처리하는 고객 응대와 내부 문의까지 —이제 소통의 상당 부분이 인간의 언어가 아닌기계의 언어로 번역되고, 자동화되고, 효율화되고 있다. AI는 인간이 말하기 전에 의도를 파악하고,답을 미리 제시하며, 커뮤니케이션의 속도를 비약적으로 높였다.그 덕분에 정보 전달은 빨라졌지만,그 속도만큼 진심이 전달되는 깊이는 얕아지고 있다. 사람들은 이제 묻는다.“우리는 정말 소통하고 있는가?”“AI.. 이전 1 다음
